Termini & Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Nel momento in cui IL CLIENTE sceglie di usufruire di un servizio e/o prodotto offerto da Datarecoveryitalia, accetta senza riserve la presente stipula di contratto. Pertanto ogniqualvolta IL CLIENTE richiede un servizio o prodotto si impegna a leggere attentamente le condizioni di contrattazione in quanto le stesse possono aver subito modifiche dall’ultima volta a cui abbia avuto accesso.

Il CLIENTE dichiara di essere il legittimo proprietario del supporto di memoria e del contenuto oggetto del servizio o comunque di essere stato espressamente autorizzato dal proprietario ad effettuare operazioni volte al recupero dati. Il cliente dichiara inoltre che i file memorizzati nel supporto oggetto della diagnosi non sono più accessibili con le normali modalità di utilizzo dello stesso, ed incarica Datarecoveryitalia di Asoni Claudio con sede legale in via Sebastiano Satta n° 26 – 08039 Tonara (NU), di procedere ad un tentativo di recupero degli stessi, e che, ai fini di una corretta diagnosi e redazione del preventivo, tutte le informazioni fornite sono complete e veritiere. 
 
DIAGNOSI e PROCESSO DI RECUPERO- La diagnosi verrà svolta da Datarecoveryitalia in forma GRATUITA per tutte le tipologie di supporti. Il pagamento da parte del cliente verrà corrisposto solo nel caso in cui Datarecoveryitalia otterrà buon esito dal lavoro di recupero dati. Prova di tale buon esito verrà inviato al CLIENTE tramite email, contenente un link da cui scaricare un software che da la possibilità di visionare il listato dei file recuperati, e nel caso ci siano dati non recuperabili un allegato in formato .txt con elencati i file non recuperabili.
Nel caso non sia possibile recuperare alcun dato, Datarecoveryitalia non fatturerà alcun importo al CLIENTE in merito alla effettuazione dei propri tentativi di recupero dati.
Il CLIENTE autorizza espressamente e senza riserve Datarecoveryitalia a svolgere sull’hardware inviato tutte le operazioni necessarie al fine di effettuare sia la diagnosi che il recupero dei dati richiesti compreso l’eventuale disassemblaggio dell’hardware quando necessario per effettuare test sui componenti o sulla meccanica interna. 
Il CLIENTE è avvertito che operazioni di recupero e/o diagnosi qualora richiedano l’apertura o il disassemblaggio del supporto potrebbero invalidare la garanzia di legge e/o supplementari fornite dal produttore. Datarecoveryitalia (e/o i suoi intermediari) non potranno essere ritenuti responsabili in alcun modo per la perdita di garanzie, perdita di fatturato, perdita di immagine, mancato guadagno e qualsiasi altro danno, anche qualora il recupero dei dati risultasse tecnicamente non effettuabile. La massima responsabilità di Datarecoveryitalia e/o i suoi intermediari è fissata dal valore di mercato di un nuovo supporto di tipo e capacità equivalenti a quella del supporto consegnato per la diagnosi e/o il recupero dei dati. Qualora fosse necessario il disassemblaggio del supporto Datarecoveryitalia NON provvederà al suo rimontaggio ed alla sua restituzione, pertanto qualora il cliente necessitasse di riavere il supporto nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto dovrà farne specifica richiesta attraverso il form da compilare invito via mail al CLIENTE, il costo del riassemblaggio è di € 50,00 + iva ma potrebbero venire richiesti costi aggiuntivi per alcuni casi. 

TRASPORTO. - Nell'inviare il proprio hardware il CLIENTE riconosce di essere ritenuto l’unico responsabile di smarrimenti, danneggiamenti e qualsiasi altro evento occorso al proprio hardware e ai propri dati fino all'avvenuta consegna presso la sede o il laboratorio di Datarecoveryitalia. Nel caso in cui il CLIENTE desideri assicurare per proprio conto il valore delle informazioni contenute nell’hardware di sua proprietà o preferisca utilizzare un trasportatore di propria fiducia per la restituzione dovrà darne relativa comunicazione a Datarecoveryitalia al momento della consegna del proprio hardware. In caso contrario Datarecoveryitalia utilizzerà i servizi di una primaria società di trasporti di propria scelta. 

PERIODO DI GARANZIA DEL SERVIZIO. - Datarecoveryitalia raccomanda come forma di sicurezza che, una volta ricevuto il nuovo supporto con i dati recuperati, il CLIENTE effettui una copia di sicurezza degli stessi prima di procedere alla loro manipolazione. Prima dell'invio del' preventivo tutti i file recuperabili vengono sottoposti a controllo automatico di integrità che ne verifica il regolare funzionamento. Il CLIENTE può comunque richiedere se lo desidera una verifica manuale dei file prima dell'accettazione del preventivo, successivamente al quale non saranno accettati reclami per file eventualmente non funzionanti o corrotti. Nel caso in cui il CLIENTE voglia sporgere qualsiasi tipo di reclamo a Datarecoveryitalia in merito allo svolgimento dei servizi resi, questo deve essere presentato per iscritto entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione degli archivi recuperati. Se il CLIENTE non esprime contestazioni entro tale periodo si sott’intende l’accettazione del servizio effettuato e Datarecoveryitalia considererà concluso il proprio lavoro non ammettendo reclami successivi al periodo segnalato.

PERIODO DI ARCHIVIO E/O RESTITUZIONE. - Come misura di sicurezza Datarecoveryitalia salvaguarderà nei propri archivi i dati recuperati per un periodo di 7 giorni solari dalla relativa comunicazione o consegna al CLIENTE. Trascorso tale periodo Datarecoveryitalia procederà alla cancellazione di tali dati dai propri sistemi informatici. Non sarà quindi più possibile effettuare richieste degli stessi dopo  tale periodo. 
Una volta completate le attività di analisi, Datarecoveryitalia invierà l’elenco dei files recuperati al CLIENTE, unitamente alla propria fattura per i servizi resi, ricevuto il quale il CLIENTE provvederà entro tre giorni, e comunque prima di ricevere il proprio hardware e i dati recuperati, al pagamento della fattura per i servizi resi. Nel frattempo Datarecoveryitalia si riserva il diritto di trattenere l’hardware e i dati raccolti, conformemente a quanto disposto dalle disposizioni dell’attuale Codice Civile.
Qualora le analisi svolte sul supporto di memoria ricevuto abbiano dato esito negativo e il recupero sia dichiarato "non eseguibile" se il CLIENTE non ha richiesto la restituzione del proprio hardware Datarecoveryitalia procederà alla distruzione dell'hardware e di ogni componente software come: dump della memoria o eventuali dati estratti (sia integri che parziali). Nel caso della restituzione di supporti quali Hard Disk, SSD per il loro riassemblaggio in ambiente controllato ESD o camera bianca e spedizione viene richiesto un contributo spese di euro 25,00 +IVA. Il cliente potrà comunque avvalersi della facoltà di ritirare i componenti del suo Hard Disk o SSD con mezzi propri e senza nessuna spesa.
L'effettuazione di tale scelta è effettuabile unicamente attraverso il form inviato al CLIENTE via email, o tramite richiesta scritta indirizzata sempre via mail, con verifica di ricezione e lettura. Qualora trascorsi 15 giorni solari dalla comunicazione dell'esito delle analisi il CLIENTE non abbia manifestato alcuna scelta o seppur avendo accettato il preventivo non abbia comunque provveduto al pagamento autorizza espressamente e senza riserve Datarecoveryitalia a procedere alla distruzione del supporto. Le restituzioni sono effettuate generalmente entro 15 giorni lavorativi dalla richiesta del cliente formulata via mail. Il cliente verrà avvertito della partenza della spedizione con email o SMS. Le consegne dei dati recuperati, sono affidate a un nostro corriere di fiducia con spedizione sempre tracciabile ed avvengono generalmente entro 24/48 ore dalla partenza. Il fattorino effettuerà fino a 2 tentativi di consegna, nell'eventualità in cui non fosse possibile effettuare la consegna, la spedizione ritornerà alla sede di Datarecoveryitalia e rimarrà a disposizione del cliente per ulteriori 15 giorni solari. Trascorsi i quali se non verrà reclamata o non si riceverà alcuna comunicazione dal cliente verrà distrutta. Qualora il cliente desiderasse richiedere una nuova spedizione verrà addebitato un costo di euro 15,00 +IVA a saldo dei costi sostenuti.

RISERVATEZZA DEI DATI. - In ottemperanza alla legge italiana 196/03 ( codice di protezione in materia dei dati personali), Datarecoveryitalia si impegna espressamente e formalmente a mantenere la più stretta riservatezza in merito alle informazioni di cui possa venire a conoscenza durante lo svolgimento delle operazioni richieste per il recupero dei dati dall’hardware fornito, e di non utilizzare tali informazioni per alcuno scopo che non sia oggetto del presente contratto. A tal fine Datarecoveryitalia ha predisposto misure tecnologiche ed organizzative atte a garantire la massima sicurezza dei dati personali ed evitare che tali dati possano essere alterati, persi, processati o resi accessibili senza autorizzazione, tenendo in considerazione lo stato della tecnologia, la natura dei dati immagazzinati ed i rischi a cui tali dati sono esposti, indipendentemente dal fatto che tali rischi derivino da fattori umani o da eventi fisici o naturali. 

GIURISDIZIONE. - Le parti eleggono il Tribunale di Oristano come foro competente per qualsiasi disputa possa insorgere nella interpretazione delle clausole stipulate nel presente contratto.


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